Definícia

Sessions, v preklade relácia či návšteva, je metrika, ktorá reprezentuje súhrn úkonov vykonaných používateľom počas návštevy na stránke. Relácia je časovo limitovaná a začína sa v momente, kedy návštevník navštívi web. Relácia je považovaná za ukončenú vtedy, keď návštevník stránku opustí alebo je nečinný, t.j. nekliká, nescrolluje na stránke a pod.

V prípade, ak ten istý používateľ po tomto časovom limite začne znova so stránkou interagovať, spustí sa nová relácia.

Popis

Dĺžku toho, kedy bude session vnímaná ako neaktívna, si môžete upraviť podľa svojich požiadaviek v Google Analytics. Momentálne je limit definovaný na 30 min.

Tento časový rámec je kľúčový najmä pri weboch s obsahom na čítanie (napr. blogy), kde používateľ často zostáva dlhší čas pasívny. Ak nedôjde k interakcii v rámci daného časového okna, systém považuje reláciu za ukončenú.

Zaujímavosťou tiež je, že každá relácia polnocou končí. To znamená, že ak máte na stránke návštevníka o 23:50, polnocou sa jeho relácia bude rátať ako 2 relácie, čím prvá relácia skončí o 23:59 a nová začne o 00:00. To môže zohrávať úlohu pri interpretácii denných prehľadov. Relácie začaté tesne pred polnocou môžu skresľovať štatistiky za jednotlivé dni, najmä ak súvisia s konverziami.

Relácia sa zvyčajne vytvára pomocou unikátneho identifikátora relácie, ktorý je priradený k používateľskému prehliadaču a ukladá sa do cookies alebo do session storage na strane servera. Týmto spôsobom webová stránka môže udržiavať informácie o aktivite používateľa na stránke, napríklad o tom, ktoré stránky navštívil, ktoré produkty si pozrel a podobne.

V GA4 sa však identifikátor relácie (session ID) priraďuje ako parameter udalosti ga_session_id, ktorý je možné využiť pri pokročilom modelovaní dát alebo pri vytváraní vlastných segmentov.

Relácie sú dôležitým aspektom webdesignu a vývoja webových stránok. Na základe ich analýzy viete zlepšiť používateľský zážitok, personalizovať obsah a ponúknuť relevantnejšie informácie svojim návštevníkom. Analyzovaním relácií možno identifikovať vstupné a výstupné stránky, optimalizovať tok používateľa (user flow) a vyhodnocovať efektívnosť konkrétnych kampaní či vstupných stránok (landing pages).

Rozdiel medzi reláciou a používateľom

Mnoho ľudí si mýli pojem „session“ s „používateľom“ (user). Používateľ je konkrétna osoba (resp. zariadenie s identifikátorom), zatiaľ čo session predstavuje jednu návštevu tohto používateľa. Jeden používateľ tak môže mať viac relácií denne – napríklad ak navštívi web ráno, potom poobede a ešte raz večer.

V analytických nástrojoch začína relácia zvyčajne v momente, keď sa spustí merací kód (napr. Google Tag). Vtedy sa zaznamenajú základné atribúty relácie: zdroj návštevnosti (source/medium), kampaň (ak existuje UTM), zariadenie, lokalita, jazyk a ďalšie systémové údaje. Ak návštevník vykoná interakciu, začne sa zaznamenávať aj správanie v rámci stránky – kliky, scrollovanie, prehrávanie videí či formuláre.

Blokátory sledovania

Blokátory sledovania (napr. AdBlock, Brave browser) či nepresnosti v meraní pri použití viac zariadení môžu relácie ovplyvniť. Jeden používateľ tak môže byť identifikovaný ako viacerí a generovať viac relácií, ako je reálne. GA4 čiastočne rieši tento problém použitím signálov Google (ak je používateľ prihlásený do účtu Google).

Sessions a konverzie

Relácie slúžia ako základný rámec na meranie konverzií. Ak má používateľ viac relácií, konverzia môže nastať v tej neskoršej. GA4 používa atribučné modely (napr. data-driven alebo last-click), ktoré rozhodujú, ktorej relácii alebo zdroju sa priradí hodnota konverzie. Správne pochopenie relácií je preto dôležité pre vyhodnocovanie návratnosti investícií do kampaní.

Príklad

Relácie vašej webovej stránky si jednoducho pozriete v Google Analytics v ľavom paneli Publikum/Audience: Prehľad/Overview. V pravom hornom rohu si zmeňte časové obdobie, za ktoré vás dáta zaujímajú:

Čo sú sessions (po slovensky relácie)