Definícia

V marketingu je predmet e-mailu (subject) prvá vec, ktorú príjemca vidí v svojej schránke ešte pred otvorením správy. Ide o kľúčový prvok e-mail marketingu, pretože ovplyvňuje mieru otvorenia (open rate) a rozhodnutie používateľa, či si e-mail prečíta, alebo ho odignoruje.

Popis

Aký je význam predmetu e-mailu?

Subject sa primárne používa v e-mail marketingu (newslettroch, transakčných e-mailoch, kampaniach, personalizovaných ponukách), pri push notifikáciách či v CRM systémoch.

  • Zvyšuje mieru otvorenia e-mailu: Jasný a pútavý subject dokáže zvýšiť open rate a prilákať pozornosť príjemcu.
  • Buduje vzťah so zákazníkom: Personalizované predmety e-mailov môžu posilniť dôveru a angažovanosť.
  • Podporuje predaj a konverzie: Efektívny subject motivuje k otvoreniu e-mailu, prečítaniu obsahu a môže viesť k nákupu či inej akcii.
  • Odlišuje sa v inboxe: Keď je inbox plný, dobre napísaný subject pomôže vyniknúť medzi ostatnými správami.

Čo by mal predmet e-mailu spĺňať?

  • Musí byť stručný a jasný (ideálne do 50 znakov, aby bol dobre viditeľný aj na mobilných zariadeniach)
  • Musí byť relevantný (mal by odrážať obsah e-mailu a byť lákavý, ale nie zavádzajúci)
  • Mal by vyvolať emóciu alebo zvedavosť (napríklad otázky, čísla alebo nečakané tvrdenia môžu zvýšiť open rate)
  • Vyhnúť sa spamovým slovám (slová ako „zadarmo“, „rýchly zisk“, „garantovaný úspech“ môžu skončiť v spame)
  • Personalizácia môže pomôcť (vloženie mena alebo špecifického záujmu príjemcu zvyšuje šancu na otvorenie)

Príklad

Predmet e-mailu (Subject) v e-mailovej schránke

Subject je dôležitým prvkom (najmä) v e-mail marketingu – dáva príjemcovi najavo, o čom správa pravdepodobne bude a môže zvýšiť záujem o jej prečítanie