Rok 2025 sa chýli ku koncu a marketingovo orientovaná cháska si už opodstatnene kladie otázku, čo čakať v nasledujúcom roku. Bude naďalej pokračovať zbesilá honba za všetkým, čo sa týka AI, alebo príde niečo ešte väčšie?

Niektoré trendy vás neprekvapia – ich zastúpenie v roku 2026 bude iba prirodzeným pokračovaním toho, čo si žije vlastným životom a neobmedzuje sa na kalendáriá. Prečítajte si, čo nás čaká v najbližšom roku a pripravte sa na jeho výzvy v dostatočnom predstihu.

1. Nákupné správanie prejde transformáciou (vďaka AI agents)

Umelá inteligencia prináša zmeny na všetkých frontoch. V prípade AI agents bude dochádzať k ich prirodzenému rozvoju; predpokladá sa, že AI agents budú narastať ako huby po daždi a výraznou mierou ovplyvnia to, akým spôsobom budú zákazníci nakupovať.

Dnes tieto systémy dokážu interpretovať potreby používateľa, porovnávať pre neho vhodné produkty a vyraďovať menej vhodné alternatívy, na základe čoho zákazník dostane na striebornom podnose to, čo najlepšie zodpovedá jeho profilu.

Očakáva sa, že dôjde k transformácii tohto procesu – AI agents sa stanú aktívnou súčasťou nášho nakupovania, či už pôjde o výber najhebkejšieho toaletného papiera, alebo parfému pre manžela. Podľa dostupných štatistík dnes nákupného asistenta pri nakupovaní promptuje 24 % používateľov AI a toto číslo by v blízkej budúcnosti malo naďalej rásť. (Kantar Marketing Trends 2026)

Ak chcete ako značka „ostať v hre”, budete sa musieť prispôsobiť. To znamená reflektovať princípy „Generative Engine Optimisation“, teda tvoriť obsah tak, aby s ním vedeli pracovať aj generatívne modely. AI pracuje s logikou, štruktúrou aj zrozumiteľnosťou. Čím lepšie podklady jej dáte, tým presnejšiu odpoveď (a vám lepšiu reklamu) dokáže poskladať pre ľudí, ktorí hľadajú riešenie.

2. Krátke videá a UGC budú stále dominovať

V prípade sociálnych sietí by malo platiť to, čo platilo aj doteraz – krátke videá boli najefektnejšie a pravdepodobne aj naďalej budú. A keďže opakovanie je matkou múdrosti, vieme, že pri rýchlom scrollovaní prináša najväčší úspech:

  • Dobrý hook (niečo, čo upúta pozornosť v kľúčových, prvých sekundách videa)
  • Stručnosť 
  • Rýchle prechody
  • Zameranie sa na jednu kľúčovú informáciu
  • Využitie tituliek a ich správne umiestnenie
  • Práca s brandovými prvkami (farba značky, logo)

Zároveň, viac ako špičkovú produkciu v hodnote tisícov eur, publikum na sociálnych sieťach viac ocení prirodzený obsah, ktorý sa nesnaží o prehnané efekty a ukazuje čo najautentickejšiu tvár značky/ľudí, ktorí stoja za ňou.

UGC Advertising examples

Zdroj: Adjust

3. Prichádza generácia Alpha

Prvý ročník tejto generácie bude v roku 2026 oslavovať 16 rokov. Podľa Cristiny Lawrence z Razorfish je to dostatočne pádny argument na to, aby ich značky začali brať naozaj vážne. ( GWI Report – Connecting the dots 2026) 

Ide o technicky zručné deti, ktoré na svet prichádzali so smartfónmi a tabletmi v rukách; to ich azda predurčuje na to, aby AI využívali automaticky aj pri bežných činnostiach. Navyše, v tomto veku sa už často podieľajú aj na nákupoch do domácnosti či pre vlastné potešenie – to, že ide o peniaze rodičov, nie je podstatné.

Je preto namieste venovať týmto ľuďom a ich nákupným záujmom pozornosť. Karty však možno ešte zamiešajú plánované regulácie týkajúce sa prístupu detí do 16 rokov k sociálnym sieťam. V Austrálii už tento zákaz vstúpil do platnosti, čo na to Európa? 

4. AI obsahu bude stále viac

Keď si už myslíte, že vás nemá čo prekvapiť, na sociálnych sieťach sa zjaví video, o ktorom už ani nepredpokladáte, že by ho mohla vytvoriť AI. Kvalita obsahu produkovaného umelou inteligenciou je (pri dobrých promptoch) na nerozoznanie, s čím sa však na druhej strane spája aj množstvo hoaxov.

Potenciál AI si naplno uvedomujú aj veľké značky ako Nike či Coca Cola. To, čo by predtým zabralo kameramanom, strihačom, grafikom a animátorom týždne práce, je dnes záležitosťou „pár” kvalitných promptov a trpezlivosti. Žiadny casting, príprava scén či následná postprodukcia, žiadne minuté peniaze navyše.


Coca Cola v predvianočnom období nasadila reklamu, ktorú vytvorila AI

5. Zákaznícky servis sa presunie na sociálne siete

Ak máte pocit, že zákaznícke správy v DM pribúdajú rýchlejšie než komentáre pod virálnym videom, držte si klobúky: v roku 2026 sa z nich (pravdepodobne) stane hlavný komunikačný kanál so zákazníkmi.

Dôvod je prostý – sociálne siete sú pre zákazníkov prirodzeným spôsobom zábavy, napokon Slováci a Slovenky dokážu pri scrollovaní denne stráviť až 3 hodiny denne. (NMS, 2025) Je preto prirodzené, že pomoc a interakciu so značkou vyhľadávajú práve v tomto im známom a rýchlom priestore.

Značky, ktoré budú chcieť uspieť, tak budú musieť:

  • Vytvoriť automatizované odpovede (aby zákazník dostal odpoveď hneď)
  • Zaviesť jasné interné postupy (ako spracovať rôzne typy požiadaviek)
  • Dodržiavať rýchlosť odpovedí (ide o jeden z kľúčových pilierov dôvery)
  • Byť aktívny naprieč viacerými sieťami

Ilustračný obrázok s telefónom a lajkami na sociálnych sieťach

Zdroj: Adobe

AI, AI, AI… Jednému by sa z toho možno urobili aj vyrážky. Ak ste mali pocit, že umelej inteligencie bolo v roku 2025 všade veľa, v ďalšom roku to nestihnete ani počítať. S nárastom využitia AI v oblasti marketingu by mala prirodzene narastať aj naša ostražitosť – pri tom, aký obsah sledujeme, kde všade (a ako) AI implementujeme a akým spôsobom ju využívame v súkromí. Napokon, aj tu je možné použiť staré známe porekadlo: Dobrý sluha, zlý pán.

Použité zdroje