Definícia

Fluktuácia (z latinského fluctuatio – kolísanie, výkyv) označuje mieru, v akej sa mení zloženie pracovnej sily v organizácii, teda ako často zamestnanci odchádzajú a sú nahrádzaní novými. V oblasti ľudských zdrojov ide o dôležitý ukazovateľ stability tímu a spokojnosti zamestnancov.

Fluktuácia vyjadruje percentuálny pomer počtu odchodov k priemernému počtu zamestnancov v danom období, zvyčajne počas jedného roka.

Popis

Fluktuácia sa delí na dobrovoľnú a nedobrovoľnú:

  • Dobrovoľná nastáva, keď zamestnanec odchádza z vlastnej iniciatívy – napríklad kvôli lepšiemu finančnému ohodnoteniu, potrebe zmeny alebo hľadaniu rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom. 
  • Nedobrovoľná fluktuácia je naopak dôsledkom rozhodnutia zamestnávateľa, napríklad z dôvodu reorganizácie, nízkeho výkonu či ukončenia projektov.

Ako vysvetľuje portál Podnikajte.sk, určitá úroveň fluktuácie je pre firmy prirodzená a dokonca prínosná – prináša do tímu nové skúsenosti a perspektívy. Ak je však fluktuácia príliš vysoká, ide o signál, že v organizácii niečo nefunguje správne. 

Dôvody odchodov zamestnancov

Medzi najčastejšie dôvody odchodu zamestnancov patria:

  • preťaženie,
  • neprimerané platové podmienky,
  • nedostatok príležitostí na kariérny rast,
  • slabé zaškolenie,
  • nevhodný štýl vedenia či
  • nefunkčná interná komunikácia.

Významnú úlohu hrá aj firemná kultúra – ak je prostredie toxické alebo neumožňuje otvorenú spätnú väzbu, fluktuácia má tendenciu rásť.

Dôsledky vysokej fluktuácie sa netýkajú len personálneho oddelenia. Odchody skúsených ľudí spôsobujú stratu know-how, znižujú produktivitu, predlžujú projekty a zvyšujú náklady na nábor a zaškolenie nových pracovníkov. Okrem toho môžu negatívne ovplyvniť aj reputáciu zamestnávateľa na trhu práce a motiváciu zostávajúcich členov tímu.

Za „zdravú“ mieru fluktuácie sa na Slovensku podľa PwC považuje približne 10 až 12 % ročne, pričom hodnoty nad touto hranicou by mali byť pre firmu impulzom na hľadanie príčin a riešení. K ich zníženiu môžu pomôcť kvalitné onboardingové procesy, jasná komunikácia, férové ohodnotenie, kariérny rozvoj a budovanie kultúry dôvery a spolupráce. 

Fluktuácia je teda nielen číselným ukazovateľom, ale aj zrkadlom vzťahov vo firme. V marketingových a kreatívnych agentúrach, kde sú tímy často vystavené stresu, rýchlemu tempu a častým zmenám projektov, býva fluktuácia prirodzene vyššia. O to dôležitejšie je aktívne sa venovať spokojnosti ľudí, ich rozvoju a rovnováhe medzi pracovným nasadením a regeneráciou.

Zdroje