19 nástrojov pre efektívnu online komunikáciu
Asi nebude lepšie obdobie na prehodnotenie efektivity práce z domu ako dnes. Hoci je home office obľúbeným benefitom v mnohých firmách, až súčasná kritická situácia ukazuje, ako reálne je efektívny.
—
Na tému nástrojov a efektívnej komunikácie sme na VISIblogu napísali už viacero článkov. Takže ak to niekoho zaujíma viac, pozrite si:
- 75 bezplatných nástrojov, ktoré vám uľahčia život
- 3 nástroje, ktoré vám ušetria čas a nervy pri práci na PC
- Tipy na efektívnu prácu s e-mailami
- Aké nástroje používajú slovenské a české firmy?
A tiež niekoľko článkov na tému home office a vzdialenej práce:
- Práca na diaľku – ako sme na tom vo Visi?
- Spoveď milovníkov home officu
- Nečakaný home office? Naučte sa efektívne pracovať z domu
- Ako pracujú známi travel blogeri? (Rozhovor)
Internet poskytuje tisícky rôznych online nástrojov. Korporátne, pre individuálne použitie, platené či zadarmo, open source aj komerčné. Poďme sa teda pozrieť na to, čo sa dá rýchlo a efektívne využiť, ak ste zostali doma a potrebujete komunikovať so svojimi kolegami, zákazníkmi či dodávateľmi.
Konferenčné hovory
Či už si potrebujete dať face-to-face konferenčný hovor, alebo potrebujete hovoriť s 300 zamestnancami, na výber existuje niekoľko praktických možností. Niektoré sú výhradne na TELCO, iné poskytujú aj webinárové riešenia či manažment účastníkov, e-mailové notifikácie a podobne:
Nástroj | Link | Zadarmo | Platená verzia | |
Google Meet | meet.google.com | Neobmedzene | NIE | |
Zoom.us | zoom.us | 40 min call pre max 100 ľudí | Od 14,99 $ mesačne | |
Cisco Webex | www.webex.com | Počas Corona pandémie neobmedzene do 100 účastníkov | Od 12,85 € mesačne | |
ZOHO meeting | www.zoho.com/meeting/free-online-meeting.html | Na 14 dní | Od 8 € mesačne | |
Join.me | www.join.me | Free trial | Od 9 € mesačne | |
Whereby | whereby.com | áno | Od 9,99 $ mesačne | |
Websupport Meet | meet.websupport.sk | áno | NIE |
Zákaznícky servis
Prirodzene, keď máte zatvorené prevádzky alebo obchody, so zákazníkmi treba komunikovať. Pre zákaznícky servis sa dajú, samozrejme, využiť aj četovacie aplikácie alebo CRM systémy s možnosťou emailovej komunikácie. Prípadne riešenia pre online fóra. Možností je viac.
Ak je to prvýkrát, čo riešite nejakú formu online podpory, možno prídu vhod tieto nástroje:
Nástroj | Link | Zadarmo | Platená verzia | |
Muut | muut.com | Free trial | Od 16 $ mesačne | |
Zingle | www.zingle.com | Demo | Individuálne | |
HelpJuice | helpjuice.com | Free trial | Od 120 $ mesačne | |
Freshdesk | freshdesk.com | Áno | Od 15 $ mesačne |
Online chat
Obdobný problém môžu mať aj webové stránky, ktoré zažívajú zvýšený nápor otázok počas nákupu, resp. potrebujú odpovedať na okamžité otázky súvisiace s otváracími hodinami alebo doručením tovaru. Ak tento problém chcete vyriešiť online četom, ponúkam niekoľko tipov:
Nástroj | Link | Zadarmo | Platená verzia | |
Pure Chat | purechat.com | Pre 3 operátorov | Od 39$ mesačne | |
Livechatoo | www.livechatoo.com/sk | Pre 1 operátora | Od 7€ mesačne | |
Tawk | www.tawk.to | Áno | Nie | |
Smartsupp | www.smartsupp.com | Pre 1 operátora | Od 10€ mesačne |
Výučba
Ak potrebujete pokračovať s výučbou pre svojich zamestnancov, študentov či odberateľov (jazyková škola, zaškoľovanie, študenti a pod.), je dobré sa popozerať po online riešeniach pre potreby vyučovania:
Nástroj | Link | Zadarmo | Platená verzia | |
Google Classroom | classroom.google.com | áno | nie | |
ODOO | www.odoo.com/page/learning-management-system | áno | Až od viacerých modulov | |
Socrative | socrative.com | áno | Od 59.99$ ročne | |
ClassDojo | www.classdojo.com | áno | nie |
—
Veľkú výhodu majú v tomto období firmy a ľudia, ktorí pracujú na počítači a cez internet. Ale teraz nie je čas závidieť si. Poďme si pomôcť a inšpirovať sa. Ak máte ďalšie tipy na nástroje či služby, sem s nimi.