UX/UI audit webu je odborné hodnotenie webovej stránky z pohľadu používateľskej skúsenosti, použiteľnosti a vizuálneho rozhrania. Cieľom je zistiť, kde web ľuďom komplikuje orientáciu, rozhodovanie alebo dokončenie dôležitej akcie.

Môže ísť o nákup v e-shope, odoslanie formulára, rezerváciu termínu alebo vyhľadanie kontaktu. Dobrý audit však nehodnotí len to, či web vyzerá dobre. Sleduje, či sa používateľ vie rýchlo zorientovať, pochopiť ďalší krok a bez zbytočných prekážok dokončiť to, kvôli čomu na web prišiel.

Popis

UX/UI audit pomáha odhaliť miesta, kde web stráca používateľov alebo znižuje výkon kampaní. Návštevnosť môže byť kvalitná, reklama dobre nastavená a ponuka silná. Ak však web pôsobí neprehľadne, načítava sa pomaly, skrýva dôležité informácie alebo má komplikovaný formulár, časť ľudí odíde bez konverzie.

UX audit

Pri UX audite sa hodnotí najmä logika používateľskej cesty. Auditor sleduje:

  • či človek rýchlo pochopí ponuku,
  • nájde potrebné informácie,
  • vie porovnať možnosti
  • a dokáže dokončiť cieľ bez zbytočných prekážok.

Patrí sem navigácia, štruktúra obsahu, formuláre, checkout, chybové hlášky, mobilné zobrazenie aj jasnosť CTA prvkov.

UI audit

UI časť auditu sa zameriava na vizuálne rozhranie. Hodnotí:

  • čitateľnosť textov,
  • kontrast,
  • hierarchiu prvkov,
  • farby,
  • konzistentnosť tlačidiel, formulárov, ikon a celkového vizuálneho systému.

Dobrý UI dizajn nemá len dobre vyzerať. Má používateľovi pomôcť rýchlo pochopiť, kde je a čo má urobiť ďalej.

Čo je cieľom UX/UI auditu

Výsledkom auditu nemá byť všeobecný zoznam dojmov. Kvalitný UX/UI audit webu pomenúva konkrétne slabé miesta, vysvetľuje ich dopad a navrhuje odporúčania podľa priority – čo opraviť hneď, čo môže počkať a ktoré zmeny môžu mať najväčší vplyv na konverzie, dôveru alebo spokojnosť používateľov.

Príklad

E-shop má stabilnú návštevnosť, no veľa ľudí odchádza tesne pred dokončením objednávky. UX/UI audit ukáže, že problém nie je v produkte ani v reklame. Slabé miesto je v samotnom nákupnom procese.

Používateľ musí vyplniť príliš dlhý formulár, cenu dopravy vidí až v poslednom kroku a pri chybe nevie, ktoré pole má opraviť. Na mobile sú navyše tlačidlá malé a dôležité informácie sa strácajú príliš nízko na stránke.

Odporúčanie môže zahŕňať kratší formulár, jasnejšie chybové hlášky, viditeľnejšie tlačidlo na pokračovanie, skoršie zobrazenie ceny dopravy a úpravu mobilného rozhrania.

UX/UI audit webu ukazuje, kde web používateľom komplikuje cestu ku konverzii. Jeho cieľom nie je krajší dizajn, ale web, ktorý je zrozumiteľnejší, dôveryhodnejší a výkonnejší.