Definícia

Trolling je úmyselná aktivita v online prostredí, pri ktorej jednotlivec alebo skupina provokuje, manipuluje alebo narúša diskusie s cieľom vyvolať emocionálne reakcie, konflikt alebo zmätok. Ide o formu online správania, ktorá sa prejavuje šírením urážok, dezinformácií, ironických komentárov či zámerného odvádzania pozornosti od hlavnej témy.

Trolling sa vyskytuje na sociálnych sieťach, v diskusných fórach, komentároch pod článkami, online hrách alebo e-mailovej komunikácii.

Popis

Trolling môže negatívne ovplyvniť kvalitu online diskusií a prispieť k šíreniu nenávisti či polarizácii spoločnosti. Vo vážnych prípadoch môže viesť ku kyberšikane, psychickému stresu obetí a oslabeniu dôvery v online informácie. Organizované trollingové aktivity, najmä v oblasti politiky, môžu manipulovať verejnú mienku a ovplyvňovať volebné rozhodnutia. Trolling býva často spojený s kybernetickými útokmi a kyberšikanou. 

Ako sa brániť proti trollingovému správaniu?

  • Ignorovanie – Trollovia sa živia reakciami, preto nereagovanie často vedie k ich ústupu.
  • Moderovanie diskusií – Správcovia môžu mazať nenávistné komentáre a blokovať problematických používateľov.
  • Overovanie informácií – Dezinformačný trolling možno eliminovať faktickou kontrolou a šírením pravdivých údajov.
  • Právne kroky – V prípade kyberšikany alebo šírenia nenávisti je možné podniknúť právne kroky voči páchateľom.

Charakteristiky trollingového správania

  1. Provokácia – Trollovia zámerne zverejňujú kontroverzné alebo útočné komentáre, aby vyvolali hádky a polarizáciu názorov.
  2. Manipulácia – Šírenie dezinformácií, hoaxov alebo konšpiračných teórií na destabilizáciu diskusií.
  3. Off-topic príspevky – Odvádzanie pozornosti od hlavnej témy diskusie opakovaním irelevantných alebo nezmyselných tvrdení.
  4. Spamovanie a zahlcovanie obsahu – Neoprávnené vkladanie veľkého množstva spamu – príspevkov, obrázkov alebo videí, ktoré narúšajú plynulosť komunikácie.
  5. Používanie viacerých falošných účtov – Tzv. sockpuppeting, kde troll vytvára viaceré identity na podporu vlastných názorov a posilnenie dojmu legitímnosti.

Typy trollingu

  • Zábavný trolling – Má humorný charakter, často sa spája so sarkazmom a iróniou. Nie vždy je zlomyseľný, no môže pôsobiť rušivo.
  • Deštruktívny trolling – Cielené napádanie a šikanovanie jednotlivcov alebo komunít, často s urážlivým obsahom.
  • Politický trolling – Šírenie propagandy, dezinformácií a polarizačných správ v prospech konkrétnych ideológií alebo vlád.
  • Komunitný trolling – Sabotovanie diskusií v online skupinách, fórach alebo pri livestreamoch.

Jadnou z foriem trollingu je využívanie trollbotov, automatizovaných účtov na sociálnych sieťach. Spúšťacím algoritmom je kľúčové slovo použité v príspevku. Cieľom aktivity takéhoto bota je rozvrátiť zmysluplnosť diskusie. Predpokladá sa, že s rozvojom AI sa zlepší maskovanie trollovacích botov a sťaží sa ich prípadné odhalenie.