Definícia

Troll je označenie pre osobu, ktorá úmyselne provokuje, vyvoláva konflikty alebo šíri dezinformácie v online prostredí. Trollovia sa vyskytujú na sociálnych sieťach, v diskusných fórach, v komentároch pod článkami alebo v online hrách. Ich hlavným cieľom je vyvolať negatívne reakcie, manipulovať verejnú diskusiu alebo šíriť propagandu.

Popis

Trollovia môžu výrazne poškodiť kvalitu verejnej diskusie a prispieť k šíreniu nenávisti či dezinformácií. Dlhodobé pôsobenie trollov môže narušiť dôveru v médiá, inštitúcie alebo dokonca ovplyvniť politické dianie. Organizované trollie siete sú často využívané na propagandistické účely a manipuláciu verejnej mienky.

Typy trollov

  1. Provokatér (klasický troll) – Cieľom je vyvolať hádku alebo znechutiť ostatných účastníkov diskusie.
  2. Dezinformačný troll – Šíri nepravdivé alebo zavádzajúce informácie, často v prospech konkrétnej ideológie či politického záujmu.
  3. Komunitný troll – Sabotuje diskusie v skupinách alebo na fórach, napríklad spamovaním, ironizovaním či útočením na iných používateľov.
  4. Firemný (komerčný) troll – Pracuje v prospech firmy alebo produktu a útočí na konkurenciu alebo manipuluje verejnú mienku o značke.
  5. Politický troll – Vystupuje v prospech konkrétnej politickej strany alebo režimu, často ako súčasť organizovanej kampane (napr. trollie farmy).

Spôsoby trollovania

  • Osobné útoky a urážky – Trollovia cielene provokujú s cieľom vyvolať silné emocionálne reakcie.
  • Šírenie dezinformácií a hoaxov – Zverejňovanie falošných alebo zmanipulovaných informácií.
  • Off-topic príspevky a spamovanie – Odpútavanie pozornosti od hlavnej témy diskusie.
  • Používanie falošných identít (sockpuppeting) – Vytváranie viacerých účtov na posilnenie vlastných názorov.

Ako sa brániť proti trollom?

Jednou z možností je ignorovanie, čiže neposkytovať trollovi reakciu, ktorú očakáva. Účinným spôsobom, ak máme administrátorsky dosah na platformu, je moderovanie diskusií. V takomto prípade administrátori môžu mazať urážlivé či zavádzajúce príspevky.

Ak si nie sme istí informáciami, je vhodné overovanie faktov. Ak nájdeme dôkazy, ktoré odhalia dezinformácie, môže to oslabiť vplyv trollov. Poslednou možnosťou je blokovanie trolla. Na sociálnych sieťach možno trollov zablokovať a zabrániť im v interakcii.

Trollovanie je súčasťou online kultúry, ale v mnohých prípadoch môže mať negatívne dôsledky na spoločnosť, najmä ak sa využíva na cielenú manipuláciu a šírenie nenávisti.