Definícia

Earned zmienka je neplatená zmienka o značke, produkte alebo firme, ktorú zverejní tretia strana bez objednaného mediálneho priestoru. Môže sa objaviť v článku, podcaste, recenzii, videu či príspevku na sociálnej sieti.

Firma môže jej vznik podporiť PR aktivitami, zaujímavými dátami, odborným komentárom alebo kvalitným produktom. O samotnom zverejnení a jeho podobe však rozhoduje autor, médium alebo iný zdroj.

Earned zmienka nemusí byť pozitívna ani obsahovať odkaz na web. Podstatné je, že nejde o zaplatené či objednané umiestnenie.

Popis

Earned zmienky patria medzi earned media, teda mediálnu a verejnú pozornosť, ktorú značka nezískava kúpou reklamného priestoru.

Môže ísť napríklad o:

  • citáciu odborníka firmy v médiu,
  • zmienku o produkte v redakčnom článku,
  • spontánne odporúčanie na sociálnej sieti,
  • zákaznícku recenziu,
  • zmienku v podcaste alebo videu,
  • zaradenie značky do nezávislého porovnania.

Earned zmienku si netreba zamieňať s plateným PR článkom alebo reklamou. Ak si značka konkrétne zverejnenie zaplatí alebo objedná, ide o platenú formu komunikácie. Pri earned zmienke si zachováva kontrolu nad obsahom tretia strana.

Zmienka zároveň nemusí obsahovať spätný odkaz. Ak ho autor pridá, môže na web priviesť návštevnosť a tým napr. aj podporiť SEO. Aj bez odkazu však môže zvýšiť brand awareness alebo ovplyvniť reputáciu značky.

S earned zmienkami súvisí aj word of mouth marketing, keď ľudia spontánne hovoria o svojej skúsenosti so značkou. Firmy môžu zmienky sledovať prostredníctvom mediálneho monitoringu a vyhodnocovať napríklad ich počet, dosah, zdroje alebo sentiment.

Príklad

Technologická firma zverejní vlastné dáta o správaní online zákazníkov. Redaktor odborného média ich použije v článku a uvedie firmu ako zdroj bez toho, aby si značka publikovanie zaplatila.

Článok môže odkazovať aj na pôvodnú analýzu, nie je to však podmienka.

Ide o earned zmienku, pretože o zaradení firmy do článku rozhodol nezávisle redaktor a značka si priestor nekúpila.