Vedenie pracovného pohovoru dnes už nie je len o tom, ako si vybrať najlepšieho kandidáta/ku. Je to príležitosť ukázať, prečo by mal talentovaný človek pracovať práve pre vás a nie pre konkurenciu.

Situácia na trhu práce sa mení a v mnohých odvetviach čelia zamestnávatelia nedostatku kvalifikovaných ľudí. Kvalitní kandidáti/tky majú často na výber z viacerých pracovných ponúk.

Pracovný pohovor je preto obojstranný proces. Nielen zamestnávateľ si vyberá vhodného uchádzača/ku, ale aj kandidát/ka si vytvára obraz o firme, firemnej kultúre a spôsobe komunikácie. Spôsob, akým pracovný pohovor vediete, môže rozhodnúť o tom, či vybraný kandidát/ka vašu ponuku prijme alebo sa rozhodne pre konkurenciu.

V článku nájdete tipy, ako viesť pracovný pohovor profesionálne, ako sa pýtať správne otázky, a ako z pozície HR budovať silnú značku zamestnávateľa.

Vytvorte si vlastný „pohovorový manuál“

Ak chcete viesť pohovory konzistentne a profesionálne, môžete zvážiť vytvorenie si vlastného „pohovorového manuálu“. Ide o interný dokument, ktorý vám pomôže jasne definovať, ako má výberový proces prebiehať. 

Vďaka manuálu sa z improvizovaného stretnutia stane riadený proces s jasným cieľom. Zabezpečíte tým férové podmienky pre všetkých uchádzačov, jednoduchšie porovnanie kandidátov, aj jednotný prístup naprieč HR oddelením.

Keď budete mať dobre nastavený manuál, firma bude pôsobiť profesionálne a každý kandidát/ka bude mať rovnaký zážitok bez ohľadu na to, kto bude pohovor viesť.

Vytvorte si štruktúru a píšte si poznámky

Ak chcete, aby bol pohovor efektívny a prijali ste najlepšieho kandidáta, vopred sa pripravte a držte sa štruktúry, ktorú si naplánujete. Zamyslite sa, kto bude účastníkom pohovoru, aby ste dokázali posúdiť jeho odbornosť. Možností je viacero. Všetko záleží od hľadanej pozície a počtu kôl, ktoré máte v pláne s kandidátom absolvovať. V ideálnom prípade si na pohovor zavolajte špecialistu, ktorý vykonáva danú prácu, resp. team leadra, ktorý vie najlepšie priblížiť pozíciu danému kandidátovi.

Robte si poznámky. Pomôžu vám zapamätať si všetky informácie a môžete sa k nim neskôr vrátiť. Na nič dôležité tak nezabudnete. Okrem toho si môžete zapísať aj prvé dojmy z kandidátov či zaujímavé postrehy. Buďte však opatrní, aby ste udržali správnu rovnováhu medzi písaním si poznámok a aktívnym počúvaním. Udržujte očný kontakt a veďte konverzáciu. Poznámky berte len ako pomocníka pri konečnom rozhodovaní.

ceruzky

Na pohovore musíte v krátkom čase zhromaždiť čo najviac informácií. Uchádzač o zamestnanie poslal svoj životopis, na základe ktorého ste ho posunuli na osobné stretnutie. Z papiera sa však o kandidátovi nedozviete všetko. Správne položené otázky vám umožnia lepšie porozumieť obsahu kandidátovho životopisu. Taktiež viete zistiť jeho odbornú spôsobilosť, schopnosť riešiť výzvy, plniť očakávané pracovné úlohy či dozvedieť sa, ako by prispel k úspechu projektov.

Čo a ako sa pýtať na pracovnom pohovore? 

Dôležité otázky

Nezabúdajte sa pýtať na základné otázky:

  • Ako ďaleko má bydlisko od kancelárie? 
  • Ako bude dochádzať do práce?
  • Akú výpovednú dobu má v súčasnej práci? 
  • Kedy môže nastúpiť? 
  • Akú formu spolupráce preferuje? 

Hoci vám otázky môžu prísť ako banálne, vyhnete sa vďaka nim nemilým prekvapeniam. 

Otázky, na ktoré by ste sa pýtať nemali

Existujú tiež otázky, ktoré sa podľa antidiskriminačného zákona pýtať nemôžete. Na pohovore sú zakázané tie, ktoré sa týkajú:

  • zdravotného stavu,
  • plánovania rodičovstva, tehotenstva,
  • sexuálnej orientácie,
  • náboženstva,
  • rasy,
  • etniky,
  • politických postojov,
  • majetku,
  • finančných záväzkov.

Takisto platí, že všetci majú nárok na rovnaké pracovné podmienky, prístup aj informácie.

Platové otázky

Ďalšie dôležité otázky sa týkajú finančnej odmeny. Túto diskusiu si nechajte na záver. Kandidát má vtedy už konkrétnu predstavu o danej pozícii a náplni práce. Každý uchádzač by mal mať predstavu o plate. Úlohou zamestnávateľa je zistiť ju. 

Stáva sa, že uchádzač sa bojí povedať konkrétnu sumu, aby neprestrelil alebo nepovedal príliš málo, a tak sa podhodnotil. Preto je vhodné otázky naformulovať tak, aby ste ho správne naviedli a sám vám odpovedal, akú mzdu si na základe získaných informácií z pohovoru praje alebo s akou sumou bude spokojný.

Môžete sa opýtať: „Aká je vaša platová predstava?”. Nemusíte sa hneď rozprávať o konkrétnej sume, stačí si zistiť rozmedzie alebo sumu, pod ktorú uchádzač nechce klesnúť. 

Otázky ohľadom referencií

V prípade potreby si viete informácie, ktoré ste získali od kandidáta, overiť z jeho predchádzajúcich zamestnaní. Môžu vám slúžiť ako overený zdroj, nakoľko je uchádzač na danú pozíciu spôsobilý a kompetentný. 

Referencie by ste však mali zisťovať s vedomím uchádzačov. Mnohí z nich môžu stále v danej firme pracovať, a to bez toho, aby podali výpoveď. Ich nadriadení preto nemusia vedieť o tom, že si hľadajú novú prácu.

Metóda STAR

Pri kladení otázok vám môže pomôcť aj osvedčená metóda STAR (Situation – Task – Action – Result), ktorá pomáha klásť otázky tak, aby kandidáti odpovedali konkrétne, nie všeobecne. Vďaka tomu získate presnejší obraz o ich skúsenostiach a schopnostiach a vyhnete sa všeobecným odpovediam ako,  „Stres zvládam dobre.“ alebo „Som tímový hráč.“

Čo skratka STAR znamená?

S – Situation (Situácia)
V akom kontexte sa udalosť odohrala?/Aký problém kandidát riešil?

T – Task (Úloha)
Aká bola konkrétna zodpovednosť alebo cieľ kandidáta?

A – Action (Akcia)
Čo konkrétne kandidát urobil? (nie tím, ale on osobne)

R – Result (Výsledok)
Aký bol výsledok? Čo sa podarilo? Čo sa naučil?

Tu nájdete pár konkrétnych príkladov:

  • Opíšte situáciu, keď ste museli riešiť konflikt v tíme.
  • Opíšte situáciu, keď ste museli riešiť náročný problém pod časovým tlakom. Ako ste postupovali a aký bol výsledok?
  • Opíšte situáciu, keď ste mali viac priorít naraz. Ako ste si organizovali prácu?
  • Uveďte príklad projektu, na ktorý ste obzvlášť hrdý/á.

Ak sú odpovede stále príliš všeobecné, môžete sa pýtať ďalšie doplňujúce otázky, aby ste zistili, čo konkrétne urobili vaši uchádzači, ako postupovali alebo čo by dnes urobili inak.

Ako by mal vyzerať pracovný pohovor?

Dajte kandidátovi priestor predstaviť sa

Pohovor začnite tým, že predstavíte nielen seba, ale aj všetkých zúčastnených kolegov/yne. Nezabudnite sa kandidátovi/ke poďakovať, že si našiel čas a prišiel na stretnutie. Zbavíte ho tak prípadného stresu alebo obáv.

Ozrejmite mu, ako bude pohovor prebiehať a čo ho čaká. Dajte mu priestor, aby vám o sebe niečo povedal. Informácie a spôsob, akým vám ich zdieľa, vám napovedia, o aký typ zamestnanca pôjde. S veľkou pravdepodobnosťou vám z konverzácie vyplynú otázky, ktoré kandidátovi môžete položiť. Je však dobré pripraviť si otázky vopred, aby ste si vysvetlili všetky nejasnosti.

Predstavte mu pracovnú pozíciu

Kandidátovi detailne predstavte pracovnú pozíciu. Spomeňte, aké sú požadované zručnosti a zodpovednosti, ktoré od nového zamestnanca očakávate. Keď má pozícia negatívne stránky, rovnako ich spomeňte. Kandidát tak bude vedieť, čo ho na novej pozícii čaká. Tieto informácie môže tiež vnímať ako výzvu.

Dajte mu príležitosť klásť otázky

Nechajte kandidátovi priestor na kladenie otázok. Uistite sa, že ste mu zodpovedali všetky nejasnosti, ktoré sa týkajú pozície, tímu a spoločnosti. Dostane tak príležitosť zhodnotiť, či je pre neho pozícia vhodná.

To vám umožňuje merať jeho záujem a pochopenie spoločnosti. Keď však otázky nemá, neznamená to automaticky nezáujem z jeho strany. Všetky otázky mohli byť už prediskutované, a tak na ne dostal aj odpovede.

Vysvetlite ďalšie kroky

Pohovor ukončite tak, že kandidátovi popíšete ďalšie kroky. Informujte ho, kedy od vás môže očakávať spätnú väzbu a do kedy plánujete voľnú pracovnú pozíciu obsadiť. Keď sa rozhodnete pre toho pravého, nezabudnite ostatným oznámiť to, ako dopadli.

pohovor

Online pohovory

Online pohovory sa dnes už stali štandardom. A to najmä pri prvých kolách výberového procesu alebo pri obsadzovaní pozícií na diaľku. Či už prebiehajú cez Microsoft Teams, Zoom alebo Google Meet, ich kvalita by mala byť rovnako profesionálna ako pri osobnom stretnutí.

Online pohovor je často prvým kontaktom kandidáta s firmou. Prvý dojem sa vytvára v priebehu niekoľkých minút, a preto aj malé detaily môžu rozhodnúť o tom, ako bude vaša firma vnímaná.

V prvom rade si skontrolujte pripojenie, kameru a mikrofón. Technické problémy na strane zamestnávateľa pôsobia neprofesionálne. Vyberte si prostredie, kde vás nič nebude rušiť.  Neutrálne pozadie a dostatočné osvetlenie vytvárajú lepší dojem.

Online stretnutia bývajú dynamickejšie a ľahšie sa v nich stratí pozornosť. O to dôležitejšie je mať jasne stanovený priebeh.

Pri online pohovore chýba časť neverbálnej komunikácie. Hovorte preto zrozumiteľne, neskáčte kandidátovi do reči a dávajte mu jasné signály, že ho počúvate. Nezabúdajte, že online forma by nemala znamenať nižšiu úroveň profesionality.

Pracovný pohovor nie je len stretnutie, na ktorom si „preklepnete“ kandidáta. Je to čas, kedy môžete ukázať, kto ako firma ste. Ako komunikujete, ako sa správate k ľuďom, k vašim zamestnancom, a aké má vaša firma hodnoty.

Kandidát si z pohovoru neodnáša len informácie o náplni práce či výške mzdy. Odnáša si pocit z atmosféry a svoju skúsenosť. A tú môže ďalej zdieľať medzi priateľmi, kolegami alebo na pracovných portáloch. A aj odmietnutý uchádzač môže o vašej firme hovoriť pozitívne. 

Pohovor je preto súčasťou budovania značky zamestnávateľa. Každé stretnutie je príležitosťou zanechať profesionálny, ale ľudský dojem. A práve spôsob, akým vediete pohovor, môže rozhodnúť, či si kandidáti vyberú práve vás.

Nezabudnite, že práve vy reprezentujete firmu a zamestnávateľa. Počas pohovoru ste vo väčšej výhode vy, no finálne rozhodnutie o prijatí pracovnej ponuky zostáva na strane kandidáta. Preto sa snažte zanechať čo najlepší dojem.