Definícia

Second-party data sú údaje, ktoré firma získava priamo od partnerskej organizácie, ktorá ich sama zozbierala vo vzťahu so svojimi zákazníkmi alebo používateľmi. Z pohľadu pôvodnej firmy ide o first-party data. Pre partnera, ktorý ich následne využíva, sa stávajú second-party dátami.

Môže ísť napríklad o údaje o nákupnom správaní, záujmoch, návštevnosti webu alebo interakciách používateľov. Firmy s nimi pracujú pri spoločných kampaniach, partnerstvách alebo pri oslovovaní relevantného publika.

Výhodou second-party dát je známy pôvod. Firma vie, od ktorého partnera pochádzajú a za akých podmienok ich získala.

Popis

Second-party data vznikajú z priameho vzťahu medzi dvomi organizáciami. Jedna firma sprístupní partnerovi vlastné first-party dáta alebo z nich vytvorené segmenty na vopred dohodnutý účel.

Takáto spolupráca môže vzniknúť napríklad medzi:

  • leteckou spoločnosťou a hotelovou sieťou,
  • e-shopom a výrobcom produktov,
  • vydavateľom a inzerentom,
  • dvomi značkami pripravujúcimi spoločnú kampaň.

Second-party data vs third-party data

Second-party data si netreba zamieňať s third-party dátami. Tie pochádzajú od externých poskytovateľov, ktorí údaje často zhromažďujú alebo kombinujú z viacerých zdrojov. Pri second-party dátach ich firma získava priamo od konkrétneho partnera.

Second-party data vs first-party data

Rozdiel oproti first-party dátam spočíva najmä v tom, kto ich pôvodne zozbieral. First-party dáta získava firma priamo z vlastného vzťahu so zákazníkmi, napríklad z nákupov, webu, aplikácie alebo CRM. Second-party dáta pochádzajú z rovnakého typu zdrojov, no zozbieral ich partner.

Ak spolupráca zahŕňa osobné údaje, firmy musia zohľadniť pravidlá ich ochrany vrátane právneho základu, transparentnosti a účelu, na ktorý ich používajú. Partnerstvo samo osebe neznamená, že možno údaje použiť ľubovoľným spôsobom.

Second-party data môžu firme rozšíriť pohľad na publikum, ku ktorému sama nemá priamy vzťah. Ich prínos však závisí od kvality údajov, relevantnosti partnera a konkrétneho spôsobu využitia.

Príklad

Výrobca športového oblečenia spolupracuje s fitness aplikáciou. Aplikácia má vlastné údaje o používateľoch, napríklad o športových aktivitách, ktoré ich zaujímajú.

Na základe dohodnutých pravidiel vytvorí publikum pre spoločnú kampaň. Pre fitness aplikáciu ide o first-party data, pretože ich získala vo vlastnom vzťahu s používateľmi. Z pohľadu výrobcu oblečenia ide o second-party data.

Second-party data tak umožňujú firme pracovať s údajmi od konkrétneho partnera bez toho, aby si ich musela sama zozbierať od rovnakého publika.