Spoločnosť Google zavádza rozsiahlu aktualizáciu pod názvom „AI shopping update“, ktorá využíva umelú inteligenciu (AI) a takzvanú agentskú technológiu (agentic technology). Cieľom je uľahčiť zákazníkom hľadanie tovaru a nakupovanie. Systém automatizuje zdĺhavé úlohy – patrí sem sledovanie cien, preklikávanie filtrov a telefonovanie do obchodov.

Konverzačné nakupovanie

Google zavádza nové konverzačné nakupovanie „conversational shopping“ v režime AI Mode. Používateľ nemusí zadávať presné kľúčové slová ani klikať na filtre. Stačí opísať požiadavku prirodzeným jazykom. AI vytvorí prehľadnú a vizuálne bohatú odpoveď. Obsahuje aktuálnu cenu, recenzie a informáciu o dostupnosti tovaru.

Ak hľadáte vizuálnu inšpiráciu, napríklad útulné svetre v jesenných farbách, AI zobrazí obrázky produktov. Ak sa rozhodujete medzi viacerými produktmi, napríklad hydratačnými krémami, AI vytvorí porovnávaciu tabuľku s hlavnými rozdielmi.

Tieto funkcie sú dostupné aj v aplikácii Gemini. Celý systém využíva Google databázu s názvom „Shopping Graph“. Obsahuje viac ako 50 miliárd produktových záznamov.

Agentské funkcie pre volanie a nákup

Google prináša aj dvoch „agentov“ umelej inteligencie, ktorí pracujú vo vašom mene a pomáhajú vám s časovo náročnými úlohami.

Google ponúka funkciu automatického volania „Agentic Calling“. Ak potrebujete rýchlo zistiť, či má miestny obchod konkrétny tovar na sklade, môžete túto úlohu prenechať AI. Pri vyhľadávaní tovaru vo vašej blízkosti sa zobrazí možnosť „Let Google Call“. AI zavolá do obchodov a zistí dostupnosť tovaru, cenu a prípadné akcie. Zhrnutie hovoru dostanete formou textovej správy alebo e-mailu. Obchodníci môžu tieto AI volania odmietnuť.

Google ďalej zavádza aj funkciu automatického nakupovania „Agentic Checkout“. Ak nechcete sledovať zmeny cien pri vybranom tovare, môžete túto úlohu zveriť AI. Použijete funkciu sledovania ceny a určíte maximálnu sumu, ktorú chcete zaplatiť. Ak cena klesne do úrovne vášho rozpočtu, Google vám pošle upozornenie. Ponúkne vám možnosť, aby AI dokončila nákup pomocou služby „Google Pay“ na stránke obchodníka. Pred nákupom vždy požiada o povolenie a potvrdenie platobných a dodacích údajov.

Dostupnosť nových funkcií

Všetky hlavné nové nákupné funkcie sa zavádzajú len v Spojených štátoch. Patria sem konverzačné nakupovanie „conversational shopping“ v AI Mode, funkcia „agentic checkout“ a možnosť „agentic calling“. Medzi prvých poskytovateľov patria spoločnosti Wayfair, Chewy, Quince a vybraní obchodníci platformy Shopify. Google očakáva, že sa postupne pridajú aj ďalšie firmy.

Google zatiaľ neuvádza, kedy budú tieto AI nákupné funkcie dostupné v iných krajinách. Predpokladáme však, že ich rozšírenie príde čoskoro aj na Slovensko a Česko.