Keďže používatelia na webe sa zmenili a konkurencia stále rastie, zjednodušte si snahu a náklady na získavanie svojich zákazníkov. V nasledujúcom videu vám prezradím, ako na optimalizáciu webu a zvyšovanie konverzií.

1. A/B testovanie

Vo VISIBILITY používame nástroj Optimizely, ktorý je dostupný úplne zadarmo pre webové stránky do 50 000 návštev mesačne. Na web vložíte len javascriptový kód a druhú verziu (B) vytvárate už priamo v nástroji Optimizely. Ďalšími verziami nemusíte zasahovať do podoby webu.

Až keď máte výsledky, napríklad to, že skrátený registračný formulár vo verzii B bol úspešnejší, a takto sa zvýšil konverzný pomer z registrácie alebo nákupu o jedno percento, zapracujete ich na web. Pri A/B testovaní musíte mať určený cieľ a hypotézy. Je to proces, ktorý sa dá robiť donekonečna.

2. Heat maps

ClickTale, Crazy Egg alebo aj Google Analytics sledujú, kde sa používatelia na webe sústreďujú najviac a kde najmenej a vytvárajú z toho grafické obrázky, podľa ktorých viete navrhnúť na webe zlepšenia. Na najčastejšie navštevované miesta môžete umiestniť dôležité prvky alebo call-to-action prvky alebo, naopak, z málo navštevovaných lokalít webu presunúť dôležitý obsah do inej časti.

3. Webová analytika

Dáta, ktoré poskytuje webová analytika v Google Analytics alebo iných nástrojoch, nám vedia pomôcť v tom, aby sme zlepšili konverzný pomer. Presne vidíme, odkiaľ ľudia na webovú stránku prichádzajú či z ktorých podstránok najviac odchádzajú. Keď vieme, že v istej fáze nákupného procesu odchádzajú, môžeme ho zjednodušiť. Stránky, ktoré majú vysoký bounce rate alebo exit rate, buď úplne vylúčte, alebo na ne pridajte vylepšenia.

4. Usability testy

Usability testy slúžia na to, aby sme zistili reálne správanie používateľov na webe. Pre skupiny ľudí môžete nasimulovať rôzne úlohy, ktoré zistia, či ich vedia splniť, v akom čase a ako sa vedia na webe orientovať. Takto zistíte, kde má web „trhliny“ a či to, čo majú používatelia splniť, je ľahko dosiahnuteľné alebo nie.

5. Feedback form

Optimalizovať konverzný pomer vieme aj pomocou formulára. Ľudia sú ochotní pomôcť, ak sa ich spýtate niekoľko otázok v ankete a ak tie otázky nie sú príliš osobné. Majú pocit, že sú pre vás dôležití, ak zisťujete ich názor. Spätnou väznou od používateľov sa dozviete zaujímavé štatistické údaje, ktorými môžete prispieť z zlepšeniu konverzného pomeru.

Záver

Či máte malý e-shop, alebo veľký prosperujúci web, optimalizácii webu sa môžete venovať v oboch prípadoch. Aj keď niektoré metódy vyžadujú viac času a nákladov, iné sú úplne zadarmo. Skombinujete viac spôsobov, napríklad A/B testovanie s webovou analytikou, no samozrejme, podľa svojich možností. Nerobte rozhodnutia bez toho, aby ste ich mali podložené názormi používateľov alebo číslami zo štatistických údajov.