Zabudnite na drahé produkcie a „vyumelkované“ kampane. Budúcnosť predaja patrí autenticite. UGC marketing využíva silu úprimných recenzií a unboxingov od bežných používateľov, ktorým ľudia veria viac než samotným značkám.

Prečítajte si, ako integrovať UGC videá do vašej stratégie, koľko stojí takáto spolupráca a prečo tento formát často dosahuje lepšie výsledky v reklamách než tradičné formáty.

Čo je to UGC?

UGC je skratka z anglického User Generated Content, čo v preklade znamená „obsah vytvorený používateľmi“.

V marketingovom svete sa týmto pojmom označuje obsah, ktorý nevzniká priamo v produkcii značky ani u veľkých influencerov, ale vytvárajú ho UGC tvorcovia – bežní ľudia, ktorí spolupracujú so značkami na tvorbe autentických videí.

Značka takéhoto tvorcu osloví s cieľom, aby pre ňu vytvoril prirodzený a dôveryhodný obsah, napríklad unboxing, recenziu alebo ukážku používania produktu. Tento obsah potom môže značka použiť vo svojich platených reklamách, na sociálnych sieťach alebo v marketingových kampaniach.

Čo je to UGC video?

UGC video je krátke video vytvorené UGC tvorcom, ktoré má pôsobiť autenticky, prirodzene a „reálne“.

Najčastejšie ide o:

  • unboxing produktov
  • recenzie a skúsenosti
  • ukážky používania produktu v bežnom živote
  • jednoduché „talking head“ videá pred kamerou

Dôležité je, že UGC video nie je reklama v klasickom zmysle slova, aj keď jeho cieľom je predávať. Má pôsobiť ako odporúčanie od reálneho človeka.

Kto robí UGC obsah?

UGC obsah môže tvoriť prakticky ktokoľvek, kto má chuť a schopnosť vystupovať pred kamerou a vytvárať video obsah.

Na rozdiel od influencerov tu nie je dôležitý počet sledovateľov ani budovaná osobná značka na sociálnych sieťach. UGC tvorcom sa môže stať človek, ktorý má pokojne len niekoľko stoviek followerov alebo dokonca takmer žiadnu publikačnú základňu.

Podstatou tejto práce nie je byť viditeľný, ale vedieť vytvárať obsah, ktorý pôsobí prirodzene a autenticky. Dôležité je, aby človeka bavila práca s videom, vedel komunikovať pred kamerou a mal cit pre storytelling. Výhodou je aj schopnosť napísať si jednoduchý scenár, natočiť video a základne ho upraviť.

UGC tvorba je tak v podstate otvorená pre každého, kto má záujem tvoriť obsah a dokáže produkt odkomunikovať spôsobom, ktorý pôsobí reálne a uveriteľne. Práve táto dostupnosť robí z UGC veľmi dynamickú a rýchlo rastúcu oblasť v rámci moderného marketingu.

Ako funguje UGC?

UGC funguje na veľmi jednoduchom princípe spolupráce medzi značkou a tvorcom. V praxi to najčastejšie vyzerá tak, že značka osloví UGC tvorcu s briefom, v ktorom mu vysvetlí, aký typ obsahu potrebuje. Následne mu zašle produkt, ktorý má byť v obsahu prezentovaný.

UGC tvorca si produkt vyskúša a na základe dohody natočí video, ktoré môže mať rôzne formy. Od spontánneho unboxingu, cez recenziu až po ukážku používania v bežnom živote. Dôležité je, že výsledný obsah má pôsobiť prirodzene a autenticky, nie ako klasická reklama.

Po natočení tvorca video odovzdá značke, ktorá ho následne využíva podľa vlastných potrieb. Môže ho zverejniť na svojich sociálnych sieťach, použiť v platených reklamných kampaniach alebo ho zapojiť do širšej marketingovej komunikácie. Práve v tom spočíva sila UGC. Značka získava hotový, reálny a dôveryhodný obsah, ktorý vie okamžite použiť.

Čo všetko obsahuje UGC?

UGC obsah nie je len jednoduché natočenie produktu do kamery, ale má svoju štruktúru a zámer. V kvalitnom UGC videu sa väčšinou nachádza:

  • určitá situácia alebo problém, ktorý produkt rieši,
  • následne jeho prirodzené predstavenie,
  • ukážka toho, ako sa používa v reálnom živote.

Súčasťou je často aj osobná skúsenosť tvorcu, teda jeho autentická reakcia alebo názor na produkt. Práve tento prvok je kľúčový, pretože dodáva obsahu dôveryhodnosť.

Video býva zakončené jednoduchým odporúčaním alebo prirodzenou výzvou k akcii, ktorá nepôsobí nútene, ale skôr ako odporúčanie od reálneho človeka.

Kľúčové vlastnosti UGC

To, čo odlišuje UGC od iných foriem obsahu, je najmä jeho autenticita. Pôsobí prirodzene, ako keby ho vytvoril bežný používateľ, nie reklamná agentúra. Práve vďaka tomu je pre diváka oveľa dôveryhodnejší.

UGC je zároveň jednoduchý, často bez veľkej produkcie, a preto pôsobí realisticky. Nie je prehnane upravený ani „vyumelkovaný“, čo dnes ľudia v online priestore oceňujú čoraz viac. Z pohľadu značiek je veľkou výhodou aj jeho flexibilita a rýchlosť tvorby, keďže obsah sa dá produkovať priebežne a vo väčšom množstve.

Kedy by mal byť UGC content súčasťou marketingu?

UGC by dnes už nemal byť len doplnkom marketingu, ale jeho bežnou súčasťou. Je obzvlášť dôležitý v prípade značiek, ktoré chcú budovať dôveru u svojich zákazníkov a zároveň zlepšovať výkon svojich kampaní.

V prostredí, kde sú ľudia čoraz viac presýtení klasickými reklamami a influencermi, UGC funguje ako prirodzenejšia forma komunikácie. Pôsobí ako odporúčanie od reálneho človeka, čo výrazne zvyšuje jeho dôveryhodnosť.

Zároveň ide o veľmi efektívny nástroj aj z pohľadu výkonu reklám, pretože UGC videá často dosahujú lepšie výsledky než tradičné reklamné formáty. Preto by mali značky UGC vnímať nie ako trend, ale ako stabilnú súčasť moderného marketingu.

Výhody UGC pre značku

Pre značky prináša UGC viacero zásadných výhod. 

Dôveryhodnosť

Najväčšou z nich je určite vyššia dôveryhodnosť obsahu, keďže pôsobí ako reálna skúsenosť, nie ako reklamné oznámenie. To má priamy vplyv na to, ako ho vnímajú potenciálni zákazníci.

Nižšie náklady

Ďalšou veľkou výhodou sú nižšie náklady v porovnaní s influencer marketingom alebo klasickou produkciou videí. Značky tak dokážu získať kvalitný obsah za výrazne efektívnejších podmienok.

Lepšie výsledky

UGC zároveň často prináša lepšie výsledky v platených kampaniach, pretože pôsobí prirodzenejšie a menej rušivo. Vďaka tomu ľudia na reklamy reagujú lepšie a majú väčšiu tendenciu im dôverovať.

Koľko stojí UGC video?

Cena UGC videa nie je pevne stanovená, pretože sa odvíja od viacerých faktorov. Každý tvorca má vlastný cenník, ktorý závisí najmä od jeho skúseností, kvality výstupov a rozsahu práce.

Rozdiel môže byť napríklad v tom, či ide o začiatočníka, alebo skúseného tvorcu, či si tvorca pripravuje vlastný scenár, zabezpečuje aj strih videa alebo dodáva viacero verzií obsahu. Práve tieto faktory výrazne ovplyvňujú výslednú cenu.

Vo všeobecnosti však platí, že UGC je pre značky cenovo dostupnejšie riešenie než influencer marketing alebo profesionálne video produkcie, pričom si stále zachováva vysokú efektivitu a kvalitu výstupov.