Definícia

E-commerce (elektronický obchod) je proces nákupu a predaja tovarov alebo služieb prostredníctvom internetu alebo iných elektronických médií. To znamená, že zákazník si môže objednať produkty z pohodlia domova pomocou počítača alebo mobilného zariadenia a obchodník môže tieto objednávky spracovať a doručiť priamo zákazníkovi. 

Aké najčastejšie typy predaja ponúka e-commerce? 

Pri tomto type obchodovania jeden podnik predáva produkty alebo služby inému podniku, namiesto toho, aby predával priamo zákazníkom.

V B2C e-commerce podniky predávajú svoje produkty alebo služby koncovým zákazníkom, namiesto toho, aby predávali iným podnikom.

  • C2C (consumer-to-consumer) 

V C2C e-commerce spotrebitelia nakupujú a predávajú produkty prostredníctvom internetových platforiem, kde môžu vytvárať inzeráty, prezerať ponuky a komunikovať s ostatnými spotrebiteľmi.

Aké sú benefity e-commerce a jeho možnosti využitia?

  • Dostupnosť 24/7

Internet nikdy nespí, elektronické obchody sú k dispozícii pre zákazníkov 24 hodín denne, 7 dní v týždni, čo znamená, že zákazníci môžu nakupovať kedykoľvek sa im to hodí: teda zarábate, aj keď spíte.

  • Široký dosah

E-commerce umožňuje podnikom predávať svoje produkty alebo služby cez internet, čo znamená, že majú potenciál osloviť oveľa väčšiu zákaznícku základňu ako v kamennej predajni.

  • Nižšie náklady

E-commerce môže byť pre podniky lacnejšie ako tradičné kamenné obchody. Podniky môžu ušetriť na nákladoch na prenájom priestoru, energie, vody a ďalších nákladoch súvisiacich s prevádzkou kamenných obchodov.

  • Personalizácia ponúk

E-commerce umožňuje podnikom personalizovať ponuku na základe nákupného správania zákazníkov a zlepšiť tak zákaznícky zážitok.

  • Jednoduchšie porovnávanie cien

Zákazníci môžu jednoduchšie porovnávať ceny a vlastnosti produktov a služieb a nájsť tak najlepšie ponuky bez nutnosti fyzickej návštevy kamenných obchodov. Využívajú sa na to rôzne porovnávače cien, napr. Heureka.

  • Flexibilita platobných možností

E-commerce umožňuje zákazníkom platiť rôznymi spôsobmi, ako sú kreditné karty, PayPal, bankové prevody a ďalšie, čo prispieva k ich pohodliu a bezpečnosti.

  • Možnosť väčšej interakcie so zákazníkmi

E-commerce umožňuje podnikom komunikovať so zákazníkmi prostredníctvom e-mailov, chatov a ďalších interaktívnych nástrojov a lepšie porozumieť ich potrebám a požiadavkám.

  • Lepšie sledovanie výkonu

E-commerce umožňuje podnikom sledovať výkon svojich predajov a marketingových kampaní a zlepšovať svoje stratégie na základe týchto údajov.

E-commerce je biznis model, ktorý pomohol vyšľapať cestu úspechu nejednej veľkej značke. Začatím e-commerce získate viacej zákazníkov, povedomie o značke a značne zvýšite prínos tržieb pre váš biznis.

Príklad

E-shop https://www.gajos.sk/eshop/:

Ukážka e-commerce