E-commerce
Definícia
E-commerce (elektronický obchod) je proces nákupu a predaja tovarov alebo služieb prostredníctvom internetu alebo iných elektronických médií. To znamená, že zákazník si môže objednať produkty z pohodlia domova pomocou počítača alebo mobilného zariadenia a obchodník môže tieto objednávky spracovať a doručiť priamo zákazníkovi.
Aké najčastejšie typy predaja ponúka e-commerce?
Pri tomto type obchodovania jeden podnik predáva produkty alebo služby inému podniku, namiesto toho, aby predával priamo zákazníkom.
V B2C e-commerce podniky predávajú svoje produkty alebo služby koncovým zákazníkom, namiesto toho, aby predávali iným podnikom.
- C2C (consumer-to-consumer)
V C2C e-commerce spotrebitelia nakupujú a predávajú produkty prostredníctvom internetových platforiem, kde môžu vytvárať inzeráty, prezerať ponuky a komunikovať s ostatnými spotrebiteľmi.
Aké sú benefity e-commerce a jeho možnosti využitia?
- Dostupnosť 24/7
Internet nikdy nespí, elektronické obchody sú k dispozícii pre zákazníkov 24 hodín denne, 7 dní v týždni, čo znamená, že zákazníci môžu nakupovať kedykoľvek sa im to hodí: teda zarábate, aj keď spíte.
- Široký dosah
E-commerce umožňuje podnikom predávať svoje produkty alebo služby cez internet, čo znamená, že majú potenciál osloviť oveľa väčšiu zákaznícku základňu ako v kamennej predajni.
- Nižšie náklady
E-commerce môže byť pre podniky lacnejšie ako tradičné kamenné obchody. Podniky môžu ušetriť na nákladoch na prenájom priestoru, energie, vody a ďalších nákladoch súvisiacich s prevádzkou kamenných obchodov.
- Personalizácia ponúk
E-commerce umožňuje podnikom personalizovať ponuku na základe nákupného správania zákazníkov a zlepšiť tak zákaznícky zážitok.
- Jednoduchšie porovnávanie cien
Zákazníci môžu jednoduchšie porovnávať ceny a vlastnosti produktov a služieb a nájsť tak najlepšie ponuky bez nutnosti fyzickej návštevy kamenných obchodov. Využívajú sa na to rôzne porovnávače cien, napr. Heureka.
- Flexibilita platobných možností
E-commerce umožňuje zákazníkom platiť rôznymi spôsobmi, ako sú kreditné karty, PayPal, bankové prevody a ďalšie, čo prispieva k ich pohodliu a bezpečnosti.
- Možnosť väčšej interakcie so zákazníkmi
E-commerce umožňuje podnikom komunikovať so zákazníkmi prostredníctvom e-mailov, chatov a ďalších interaktívnych nástrojov a lepšie porozumieť ich potrebám a požiadavkám.
- Lepšie sledovanie výkonu
E-commerce umožňuje podnikom sledovať výkon svojich predajov a marketingových kampaní a zlepšovať svoje stratégie na základe týchto údajov.
E-commerce je biznis model, ktorý pomohol vyšľapať cestu úspechu nejednej veľkej značke. Začatím e-commerce získate viacej zákazníkov, povedomie o značke a značne zvýšite prínos tržieb pre váš biznis.
Príklad
E-shop https://www.gajos.sk/eshop/: