Online marketing nie je len o tvrdých číslach. O tom, koľko zákazníkov spraví konverziu a čo vás bude stáť cena za preklik. Ako nezabudnúť aj na budovanie svojho brandu, to sa dozviete v nasledujúcom videoblogu.

1. Princíp lievika nezmeníte

Konverzný lievik je zložený zo štyroch častí:

  • získavanie informácií o značke,
  • zvažovanie značiek, ktoré poznáme,
  • nákup,
  • starostlivosť o klienta.

Čím viac ľudí sa nachádza v prvom štádiu, kde vytvárate povedomie o značke, tým viac z nich sa dostane do tretieho štádia, k samotnému nákupu. Kroky, ktoré vedú k nákupu, nezmeníte. Môže sa stať, že pri kúpe urgentnej veci sa pristúpi ihneď k nákupu bez predošlého zvažovania, avšak vo všeobecnosti tento princíp lievika platí.

2. Povedomie o značke = dôvera (Top of mind)

V nákupnom procese rozhoduje to, ktorú značku poznáme a dôverujeme jej. Keby sme si kupovali telefón a našli by sme neznámu značku z Číny, boli by sme opatrnejší. S rozšíreným vnímaním brandu sa priamo úmerne zvyšuje dôvera. Pri nákupe je dôležité to, ktorá značka vám napadne ako prvá, ktorá pre vás pôsobí ako „Top of mind”. Tento status získate aj dobrými brandovými kampaňami.

3. Nie každý ide rovno nakupovať

Ak robíte iba výkonnostný marketing, ochudobňujete sa o širokú skupinu ľudí, ktorí sa raz môžu pridať k vašim zákazníkom. Nie každý chce hneď nakúpiť. Brandové kampane zachytia tých, ktorí sú vašou cieľovou skupinou, ale ešte nie sú pripravení nakúpiť.

4. Väčšia značka = väčší priestor pre maržu

V mnohých odvetviach platí, že čím viac o vás ľudia vedia a poznajú vás, tým lepšie môžete pracovať s cenou. Ľudia lepšie znášajú cenové zmeny, ak poznajú váš brand. Samozrejme, vaša pozícia na trhu závisí od ďalších faktorov, ako kvalita služieb či úroveň zákazníckeho servisu.

5. Udržanie si existujúcich zákazníkov

Keď robíte kampane zameranú na značku, zákazníci budú náchylnejší u vás nakúpiť znova. Pri systematickom budovaní brandu sa nemôže stať, že by si pri ďalšom nákupe na vás ani nespomenuli.