Chcete vedieť, či je vaša stránka iba šedým priemerom na trhu alebo je porovnateľná s konkurenciou? Juraj vám v dnešnom videoblogu prezradí všetko o možnostiach benchmarkingu.

Porovnávať môžete rôzne metriky. Tie, ktoré sa netýkajú iba predaja, ale aj výkonnosti webu – návštevnosti, miery prekliku, bounce ratov a podobne. Akákoľvek metrika, ktorú dokážeme zmerať, je porovnateľná s inými veličinami na trhu.

Benchmarking je potrebné robiť v kontexte trhu, webu a produktov. Ak máte e-shop, nemôžete si zobrať všetky e-shopy a porovnať ich s tým vaším. Musíte ísť do hĺbky a vyšpecifikovať internetové obchody podľa trhu, kategórie produktov a cieľovej skupiny.

Každý trh má svoje vlastné trendy a používateľov. Keby ste porovnali už len český web so slovenským, neprinieslo by to nič dobré. Používatelia v Čechách sa správajú inak ako na Slovensku a keďže okrem Google je tam dominantný aj Seznam, ľudia prichádzajú na weby z oboch vyhľadávačov. Porovnanie by nebolo relevantné.

Kde vziať dáta?

Google Analytics

Tí, ktorí pracujete s Google Analytics dlhší čas, určite viete, že pred štyrmi rokmi dozadu poskytoval možnosť porovnávať štatistiky s inými webmi. Potom táto možnosť zmizla a dobrá správa je, že teraz sa znovu objavila.

Viete si porovnať akékoľvek metriky s výsledkami vo vašej oblasti a na trhu, v ktorom pôsobíte. Google Analytics vám vždy ukáže, koľko webov do benchmarkového reportu prispieva, niekedy tam je 10 webov, niekedy 500. Problém je trochu v tom, že na Slovensku nie je veľa webových stránok zapojených do benchmarkového reportu. Avšak záleží od oblasti, v ktorej pôsobíte.

AIM Monitor

Je certifikovaný monitoring návštevnosti hlavných slovenských webov. Na základe neho sa rozhodujú zadávatelia reklamy a reklamné agentúry. Ak máte web, ktorý dokážete porovnať s tými v AIM Monitore, viete zistiť, ako sa pohybuje návštevnosť vášho webu v porovnaní s konkurenciou, ako sú na tom unikátni a celkoví návštevníci.

„Porovnávače“ (Pricemania.sk, Heureka.sk, Najnakup.sk)

Pri „porovnávačoch“ získate cenné fakty o tom, aké recenzie majú jednotlivé e-shopy od zákazníkov, viete porovnať hodnotenia, a tým pádom zlepšiť spokojnosť klientov a zákaznícky servis.

Naj.sk

Na niektorých weboch nájdete v pätičke malú ikonku, z ktorej sa viete prekliknúť na profil webu na Naj.sk a pozrieť si jeho návštevnosť za posledný deň, týždeň či mesiac. Nájdete tam rebríčky webov v rôznych oblastiach. Na portáli nájdete stále menej a menej webov, ale stále získate dostatok hodnotných informácií pre benchmarking.

Aktualizácia: Pár dní po natočení videoblogu Naj.sk oznámil ukončenie prevádzky k 30. aprílu 2015.

Similarweb.com

Zadáte tu akúkoľvek webovú stránku a ona vám zistí rôzne zaujímavé údaje ako v Google Analytics – návštevnosť webu, z akých kľúčových slov naň ľudia prichádzajú či z akých sú krajín.

Od Google Analytics sa líši tým, že tieto údaje sú len odhadované, čiže tam nie je zaručená miera presnosti. Najlepšie si štatistiky overíte na vlastnom webe a môžete ich porovnať s relevantnými údajmi z vašich vlastných zdrojov. Budete mať prehľad o odchýlke, s ktorou môžete počítať pri porovnávaní s podobnými webmi.

Alexa.com

Sú tam zaujímavé informácie o metrikách webov, ale slúži skôr pre medzinárodný trh ako pre našu krajinu.

Hubspot Marketing Benchmark Report

Je to report spravený Hubspotom, ktorý je založený na desiatkach tisícov webov. Vyhodnotili sa v ňom miery prekliku či konverzií podľa kategórie webov. Tiež je viac určený pre západný trh, ale je dobrým usmernením aj pre lokálny biznis, keď chcete vedieť, ako sa vyvíjajú trendy.