Prepojenie offline a online kampaní je stále populárnejšie. Stratégia mnohých klientov však zlyháva. Robia totiž chyby, ktorými prichádzajú o vytúžené konverzie. My vám ponúkame niekoľko tipov, s ktorými tento prechod z offline do online prostredia hravo zvládnete.

S pojmom cross-device správanie ste sa u nás stretli niekoľkokrát na našich blogoch, webinároch aj e-bookoch. Ide o situáciu, v ktorej ľudia začnú prieskum na webe a napokon skončia v offline predajni, kde dokončia svoj nákup. Môže to však fungovať aj naopak. Vtedy ľudia chodia do predajní, aby sa tam inšpirovali. Prezerajú si topánky, ktoré sa im páčia a vyskúšajú si ich. Potom si zapnú počítač a dokončia nákup online.

Takýto typ správania je v súčasnosti veľmi populárny. Preto sa tomuto fenoménu venuje aj marketing, ktorý sa mu výrazne prispôsobuje. Stačí sa pozrieť okolo. Vidíme televízne kampane, billboardové kampane, printové kampane, ktoré propagujú nejakú online službu. Ich cieľom je osloviť používateľov v offline prostredí a dostať ich do onlinu, kde majú vykonať nejakú aktivitu.

 

Offline má obmedzený čas

Lenže prax a teória sú dve rozdielne veci. Človek má pri šoférovaní výrazne obmedzený čas na to, aby si správu resp. ideu z billboardu zapamätal a pretavil ju do toho, že urobí na webe aktivitu.

Keď šoférujete, máte jednu až dve sekundy na to, aby ste si niečo prečítali a zapamätali. Pri televíznych spotoch je to o čosi jednoduchšie, pretože máte na vstrebanie informácie 15 až 20 sekúnd. V tomto prípade je tiež vyššia pravdepodobnosť toho, že sedíte za počítačom alebo tabletom. Viete si preto túto informáciu jednoducho a rýchlo naťukať na internete.

Akým spôsobom môžete teda čo najviac uľahčiť prechod zákazníkov z offline do online prostredia? Pripravil som vám niekoľko tipov, ktoré pri takomto prechode môžete efektívne využiť.

Oldschool QR kódy a skrátené url

Prvým z nich sú QR kódy. Používajú sa dlhé roky a uplatnenie nachádzajú najmä v printovej podobe. Ak majú ľudia nainštalovanú aplikáciu, ktorou si tento kód vedia oskenovať, automaticky sa prostredníctvom QR kódu dostanú do online prostredia. Teda presne tam, kde sme ich chceli dostať. Pre mnohých je tento spôsob prechodu z offline do online sveta za zenitom. Ja si to nemyslím. Podľa mňa má dokonca omnoho väčší potenciál.

Druhým tipom sú skrátené url adresy. Nehovorím však o tých, ktoré sú skrátené nejakým url skracovačom. Nie je totiž raritou, že práve tie nájdete na mnohých billboardoch. Úplne najhorším riešením je to, keď uvediete celú url adresu vašej landing page. Napríklad www.mojastranka.sk/totojemojalandingpage.

Prečo je to krok vedľa? Človek si počas niekoľkých sekúnd musí zapamätať nielen celú adresu, ale ideálne ju musí ešte niekam naťukať. Zaručujem, že tento prechod z offline do online prostredia fungovať nebude. Pozor si však treba dávať aj pri klasickom skracovaní url adries. Dôležité je, aby ste nepoužívali automatizované nástroje, ktoré vám vygenerujú link typu bit.ly/1xy. Hoci je táto adresa kratšia, v ľuďoch dostatočne nerezonuje.

Dôvod? Je proste nemožné zapamätať si ju. Ideálnym riešením je preto url adresa v tvare bit.ly/ahoj alebo bit.ly/sutaz. Názov musí byť ľahko zapamätateľný, aby ľudí priviedol tam, kde ste ich chceli dostať.

Dobrý slogan je základ

Pri prechode z offlinu do onlinu sú dôležité aj jednoducho zapamätateľné názvy a slogany.
V tomto prípade hrajú prím najmä veľké svetové značky ako McDonald’s a Coca-Cola, ktoré si svoju značku budovali desiatky rokov. Je preto prirodzené, že si ľudia ich reklamy ľahšie zapamätajú. Horšie to majú značky, ktoré s inzerciou iba začínajú. Vtedy je dôležitá hra so sloganmi a názvami produktov, aby v človeku idea reklamy zarezonovala..

Mnohí ľudia totiž nechodia priamo na stránky, ale v hojnej miere využívajú práve Google, ktorý je pre nich vstupnou bránou do celého internetu. Tento vyhľadávač používajú bez ohľadu na to, či poznajú danú URL adresu alebo nie. To, aby si vás človek vygooglil, viete docieliť jednoducho. Môže ísť o také nekonkurenčné slovo, že ste sa s ním organicky dostali so svojou landing page na prvé miesto.

Alebo posilnite svoju pozíciu formou ppc reklamy v Google. S pomocou nej sa uistíte, že sponzorovaný príspevok vašej akcie resp. landing page, bude vždy na prvom mieste. Snažte sa ľuďom prostredníctvom offline komunikačných kanálov povedať: „Aha, sme títo a títo. Jednoducho si nás najdite a choďte na náš web.” Takto vás nájdu všetci bez problémov, a to vo všetkých regiónoch.

Píšte dostatočne veľké písmená

Veľmi dôležitá je dostatočná veľkosť písma, ktorá sa aj v roku 2018 výrazne podceňuje. Stačí sa pozrieť na billboardy okolo. Na mnohých z nich pekne vidíte značku, logo aj message. Call to action prvok a url adresa sú však často napísané takým malým písmom, že ich máte problém prečítať. S veľkosťou písma sa treba hrať. Nemôže sa stať, aby ste napísali URL adresu štýlom „Všeobecných obchodných podmienok”, teda niekde dole a maličkým písmom. Nikto z ľudí sa k vám takto nedostane. Nikdy.

Dovoľte ľuďom trhať letáky

Pri prechode z offline do online sú dôležité aj letáčiky. Hovoríme o letákoch v zmysle inzercie a citylightov. Vždy je totiž dobré, keď si človek môže vziať niečo, čo ho na prvý pohľad zaujme. Samozrejme, táto rada sa netýka billboardov, kde je realizácia technicky náročná.

Využiť sa to dá pri citylightoch, plagátoch a printovej inzercii. Napríklad môžete pod veľký plagát umiestniť stojan s menšími letákmi. Mnohým z vás môže tento tip pripadať oldschoolovo. Pravdou však je, že sa jeho sila v súčasnosti veľmi podceňuje. Človek si totiž na mieste nemusí zapamätať nejakú informáciu. Vezme si letáčik domov, kde si pozrie url adresu alebo spraví akciu, ktorú od neho vyžadujete.

Využiť treba všetky možnosti. Skvelým príkladom je napríklad inzercia v magazínoch a časopisoch, ktoré nájdete zastrčené v sedadlách v lietadle. Vždy tam nájdete inzerciu, ktorá nejakým spôsobom súvisí s destináciami, do ktorých táto letecká spoločnosť lieta. Veľakrát tam nájdete informačné letáky, ktoré si každý môže odtrhnúť podľa vlastnej potreby.

Prechod z offlinu do onlinu nie je jednoduchý. Ak sa však budete riadiť heslom, že čím je vaša offline komunikácia jednoduchšia, tým ľahšie si ju ľudia zapamätajú, idete správnym smerom.