Definícia

E-shop, inak aj internetový obchod, predstavuje obchod na internete. Jeho protipólom je kamenný obchod, teda fyzická prevádzka, kde dochádza k predaju produktov alebo služieb. Najväčšou výhodou e-shopu sú nižšie náklady, a tým pádom aj nižšie ceny. Nevýhodou sú najmä problémy spojené s bezpečnosťou nákupu – predovšetkým ochranou osobných údajov.

Popis

E-shop v najjednoduchšej podobe predstavuje kategorizovaný katalóg produktov, ktorý je doplnený nákupným procesom. V ňom môže zákazník jednotlivé produkty alebo služby pridať do nákupného košíka, vytvoriť objednávku a zaplatiť ju. Hoci sa v minulosti tešila popularite najmä platba pomocou dobierky, v súčasnosti je najpopulárnejšia platba prevodom a platba kartou.

Na internete existujú aj jednostránkové e-shopy, v ktorých funkciu nákupného procesu plne nahrádza formulár na konci webovej stránky. V prípade veľkých internetových obchodov ide o personalizované riešenia na mieru, ktoré sú napojené na ďalšie systémy, ako napríklad ERP systém, sklady dodávateľov či účtovný softvér.

Pri prevádzkovaní internetového obchodu je veľmi dôležité, po akom technickom riešení siahnete. CMS (Content Management System) v jednoduchosti predstavuje redakčný systém, prostredníctvom ktorého spravujete obsah svojho e-shopu. Mal by byť bezpečný, spoľahlivý a používateľsky prívetivý. Prečítajte si tiež náš článok o porovnaní e-shopových systémov.

K benefitom nákupu na internete patrí nielen už spomínaná cena, ale aj rýchlosť či pohodlnosť. Zákazník si môže tovar alebo službu zakúpiť z pohodlia domova. Celý proces trvá niekoľko minút. Nakupovanie prostredníctvom e-shopu tiež šetrí čas. Kupujúci si môže jednoducho daný produkt/službu vyhľadať u viacerých predajcov a porovnať ich cenu, resp. čas dodania. Obľúbené sú najmä cenové porovnávače.

Na internete však môže spotrebiteľ nájsť aj falošné a podvodné e-shopy, ktorých cieľom je získanie a následné zneužitie osobných údajov. Nakupujte preto len u bezpečných a overených predajcov s pozitívnymi recenziami. Bezpečnosť na internete je totiž dôležitejšia ako nízka cena.

Prečítajte si tiež, čo by nemalo chýbať kvalitnej online stratégii e-shopu.

Príklad

Ukážka e-shopu s pracovným oblečením a bezpečnostnými doplnkami do práce. Produkty sú rozdelené do kategórií, ktoré nájdete v menu:

Screenshot z https://www.gajos.sk/eshop/: