Viete, aký je to pocit, keď otvárate zoznam odberateľov newslettra a namiesto rastúcich čísel vidíte úbytok? Ako keby vaše e-maily mali magickú schopnosť ľudí odpudzovať. Nebojte sa, nie ste sami – tlačidlo „odhlásiť“ je povinnosť, ale neznamená to, že musí byť AŽ TAK využívané. Poďme sa pozrieť, čo sa s tým dá robiť.

Prečo vaši odberatelia nechcú dostávať vaše e-maily?

1. Z e-mailov sa stal spamový maratón

Ak ich bombardujete každý deň (alebo každú chvíľu), nečakajte, že vás budú milovať. Menej je niekedy viac!

2. Očakávali hodnotu, dostali… nič

Ak váš obsah nezapadá do ich záujmov alebo nerieši ich problémy, je to pre nich strata času.

3. E-mail = žiadna personalizácia

Nie, „Drahý zákazník“ nie je oslovenie, ktoré si zaslúžia. Ľudia chcú cítiť, že ich poznáte (aspoň trochu).

4. Vizitka „kreativity“: Chaos

Neprehľadné e-maily s dizajnom ako z 2005-teho? Ale no tak, dajte tomu trošku štýl.

5. „Prečo tu vlastne som?“

Odberatelia chcú dôvod, prečo by mali zostať – ak im to nevysvetlíte, rýchlo sa zbalia a stlačia to obávané „odhlásiť sa z odberu noviniek“.

Žena s tmavými kučeravými vlasmi za notebookom

Zdroj: envato.com

Máme 5 tipov, ako zvrátiť predchádzajúcich 5 katastrofálnych bodov 🚀

1. Dýchajte zhlboka a znížte frekvenciu

Niekedy stačí menej e-mailov, no s väčším dopadom. Pozrite si dáta a nastavte takú frekvenciu, aby ste ich nenudili, ale aby ste zároveň nezmizli z ich radaru. 

2. Staňte sa ich e-mailovým guru

Dajte im to, čo chcú – tipy, zaujímavosti, výhody, súťaže, interakciu! Pýtajte sa, čo by radi čítali, alebo sledujte ich kliky prostredníctvom heat mapy. 

3. Napíšte im na mieru

„Ahoj, Janka! Videli sme, že si si obľúbila naše produkty na starostlivosť o vlasy. Tu máš zopár tipov na ich lepšie využitie.“ Príjemné, však?

4. Oživte dizajn

Jednoduché, jasné a hlavne funkčné na všetkých zariadeniach. Urobte im radosť už pri otvorení e-mailu.

5. Pridajte niečo extra

Exkluzívny obsah, tajné zľavy alebo praktické rady – dajte im dôvod zostať na zozname.

Skutočný príbeh: Ľudia – príbehy – emócie 

Značka predávajúca cyklovybavenie zistila, že posiela príliš veľa promočných e-mailov s nízkou otvárateľnosťou a nízkou mierou prekliku. Po zmene stratégie, ktorá sa otočila z hard predaja na care, teda častejšie správy plné cyklotém a rád, stúpla miera otvorení o 25 % a odhlasovania klesli. Áno, niekedy stačí málo na veľké zmeny.

E-maily sú ako vzťahy – keď sa staráte, ľudia zostanú. Ak im dáte dôvod kliknúť na „odhlásiť sa“, asi ste si to (trošku) zaslúžili. Takže, čo dnes spravíte, aby sa vaše e-maily stali neodolateľnými? 😊

Ak neviete, nevadí, hlavné je, že ste identifikovali problém, s ktorým vám radi pomôžeme. Dohodnite si nezáväzný online meeting s naším odborníkom.

YNK media tím