Ako kontaktovať Facebook? Podrobný návod
Ak chcete kontaktovať Facebook, musíte sa najskôr prihlásiť do svojho účtu.
Po prihlásení sa pozrite hore do pravého horného rohu obrazovky. Tam uvidíte ikonu s fotkou vášho profilu – kliknite na ňu a z rozbaľovacej ponuky vyberte možnosť Pomoc a podpora:
Odtiaľ kliknite na tlačidlo Centrum pomoci:
Centrum pomoci je navrhnuté tak, aby vám poskytlo rôzne možnosti na riešenie vašich problémov. Môžete si prečítať množstvo článkov, ktoré obsahujú popisy problémov, s ktorými sa stretli iní ľudia a zároveň aj podrobné návody, ako tieto problémy úspešne vyriešiť.
Je však dôležité poznamenať, že Centrum pomoci neponúka priamy kontakt s odborníkom alebo technickou podporou, ktorá by mohla okamžite riešiť vaše konkrétne problémy.
Ak chcete kontaktovať reálneho človeka, kliknite na tlačidlo Navštíviť Centrum pomoci pre firmy:
Tam vám opäť poskytnú množstvo článkov, ktoré si môžete prečítať:
Prejdite úplne na koniec a kliknite na Get Started:
Tam sa dostanete k všetkým prípadom, ktoré ste už niekedy riešili s podporou a taktiež sa môžete obrátiť na novú pomoc kliknutím na tlačidlo Kontaktovať podporu:
Potom kliknite na tlačidlo Je to niečo iné:
Opäť kliknite na tlačidlo Other issues:
Vyberte účet, s ktorým máte problémy:
Po vybratí svojho účtu opäť kliknite na tlačidlo Niečo iné:
Po vykonaní všetkých týchto krokov je ďalším bodom napísanie vášho problému v angličtine. Je dôležité priložiť aj screenshoty problému, avšak Facebook vyžaduje, aby boli tieto screenshoty v angličtine. Preto je potrebné zmeniť jazyk na Facebooku na angličtinu a až potom spraviť screenshoty.
K vašej správe priložte aj svoje kontaktné údaje. Po odoslaní vás systém presmeruje do chatu na Messenger, kde vám bude odpovedať reálna osoba. Je veľmi dôležité, aby ste boli pri tomto procese pozorní a odpovedali okamžite. Ak prestanete komunikovať, celý chat sa zruší a budete musieť začať odznova.
Týmto spôsobom môžete získať potrebnú pomoc a efektívne riešiť svoje problémy s Facebookom:
A nezabudnite, že ak vám nepomôže človek, s ktorým si píšete prvýkrát, nevzdávajte sa. Skúste kontaktovať podporu viackrát, možno narazíte na niekoho, kto vám bude lepšie rozumieť a bude vám vedieť efektívnejšie pomôcť.