Svet okolo nás sa mení rýchlejšie ako kedykoľvek predtým. Menia sa zákazníci a ich správanie sa či preferencie a tak isto sa novým výzvam musia prispôsobovať firmy so svojimi službami a produktami. Pozrime sa spoločne na zmeny, ktoré sa aktuálne dejú a určite nás v roku 2020 neminú.