Definícia

Teleshopping je forma predaja prostredníctvom televízneho vysielania, pri ktorej sa divákom predstavuje konkrétny produkt alebo služba a zároveň dostávajú možnosť priamo si ich objednať. Objednávka sa tradične realizuje telefonicky, dnes môže predajca odkazovať aj na webovú stránku alebo iný predajný kanál.

Na rozdiel od bežnej televíznej reklamy sa teleshopping nezameriava iba na predstavenie produktu či budovanie povedomia. Jeho cieľom je vyvolať bezprostrednú reakciu diváka a priviesť ho priamo k nákupu, preto patrí medzi formy direct marketingu.

Popis

Teleshopping má najčastejšie podobu dlhšej produktovej prezentácie alebo samostatného televízneho bloku. Moderátor/ka či predajca počas vysielania ukazuje produkt v praxi, vysvetľuje jeho používanie a zdôrazňuje vlastnosti alebo výhody, ktoré majú diváka presvedčiť ku kúpe.

Typickými prvkami teleshoppingu sú:

  • praktická ukážka produktu,
  • porovnanie výsledkov pred a po použití,
  • informácia o cene a podmienkach objednávky,
  • časovo alebo množstvom obmedzená ponuka,
  • bonusový produkt alebo zvýhodnený balík,
  • jasná výzva na objednanie.

Dôležitou súčasťou je jednoduchá cesta k nákupu. Telefónne číslo, webová adresa alebo iný kontakt sa preto počas prezentácie zobrazujú opakovane, aby si divák mohol produkt objednať bez ďalšieho vyhľadávania.

Teleshopping vs live shopping

Podobný princíp využíva aj live shopping, ktorý preniesol produktové prezentácie do online prostredia. Rozdiel je najmä v miere interakcie. Pri klasickom teleshoppingu divák prezentáciu prevažne sleduje, zatiaľ čo pri live shoppingu môže počas vysielania reagovať, klásť otázky a často aj priamo nakupovať.

Teleshopping tak spája produktovú prezentáciu s priamou výzvou na nákup a skracuje cestu medzi predstavením ponuky a objednávkou.

Príklad

Televízny program predstavuje multifunkčný kuchynský krájač. Moderátor na ňom postupne spracuje niekoľko druhov potravín, ukáže jednotlivé nadstavce a porovná jeho používanie s ručným krájaním. Počas vysielania sa na obrazovke zobrazuje cena a telefónne číslo na objednávku.

Divák si tak môže výrobok objednať priamo na základe televíznej prezentácie bez návštevy predajne.