Digital Single Market je iniciatíva Európskej únie a komisie zjednotiť európsky digitálny trh. Má za úlohu zjednodušiť právne, daňové a technické veci v podnikaní na internete. Ja v tom však vidím aj možné riziká, s ktorými by som sa s vami chcel podeliť.

1. Čísla a domény z lokálnych krajín (+372 alebo .ee)

Aktuálne má každá krajina svoju doménu (.sk, .cz) a lokálne číslo s predvoľbou. Tie základné medzinárodné domény poznáme, ako .uk alebo .de, ale čo ak používateľ natrafí napríklad na doménu Estónska .ee? Z môjho pohľadu to predstavuje psychologickú bariéru.

To isté platí aj pre telefónne čísla. Predstavte si, že máte zmeškaný hovor z čísla +372 (čo je inak číslo EÚ, ale mnoho ľudí ho nepozná). Zavoláte naspäť alebo sa budete zdráhať, lebo vám číslo nie je ničím povedomé? A pritom vám môžu volať zo supportu e-shopu, aby vám oznámili, že balíček dorazí o deň neskôr. Kým si ľudia zvyknú na množstvo lokálnych čísel, bude musieť prejsť ešte niekoľko rokov.

2. Zjednotenie účtovníctva a VAT systému

V každej krajine je systém úplne iný, sú tam iné legislatívne požiadavky, na to, čo musí e-shop reportovať, iné DPH atď. Akonáhle pôsobíte vo viacerých krajinách, mali by ste všetky tieto rozdielnosti zastrešiť a niesť za ne zodpovednosť. Sám som zvedavý, ako sa to Digital Single Market podarí zjednotiť.

3. Dodanie v ten istý/nasledujúci deň

Keď sa pozrieme na trendy v e-commerce, „next day delivery” (dodanie v nasledujúci deň), je jedným z najžiadanejších služieb. Ľudia sú netrpezliví, keď si niečo objednajú, očakávajú, že im to príde už nasledujúci deň.

Ak máte e-shop na Slovensku a snažíte sa pôsobiť aj v iných krajinách EÚ, vnímam tu riziko, že tieto veci vás môžu konkurenčne znevýhodniť. Menšie lokálne e-shopy s tým môžu mať najväčší problém.

4. Legislatíva pre e-shopy

Hovoril som o tom už v bode 2. Každá z krajín adaptuje smernice Európskej únie a komisie, ako napríklad Zákon o ochrane osobných údajov, avšak uplatňuje ich svojím spôsobom. Pri medzinárodnom pôsobení sa s nimi treba vysporiadať.

5. Rôzne platobné možnosti

Platobné zvyklosti ľudí sa celkom líšia. Na Slovensku sme zvyknutí na to, že platíme kartou a fungujú u nás dobierky. Napríklad v Nemecku dobierka neexistuje a takýchto krajín je viacej. Digital Single Market nám umožní to, že budeme mať jednotnú platobnú bránu, ale akonáhle ľudia v nejakej krajine nebudú chcieť platiť kartou a budú požadovať dobierku, neuspejeme a budeme sa musieť prispôsobiť.

Ak budete chcieť využiť výhody Digital Single Market, mali by ste poznať aj jeho úskalia.  Verím, že sa vám podarí presadiť medzinárodne a žiadna z týchto vecí pre vás nebude do budúcna predstavovať veľké riziko.